Kontakt
Unser Support hilft Ihnen bei Fragen, kontoangelegten Problemen, technischen Anliegen oder allgemeinem Feedback. Das Team steht bereit, um Kontofragen zu klären, Verifizierungen und Zahlungen zu begleiten sowie technische Störungen zu beheben. Sie erreichen uns über mehrere komfortable Kontaktmöglichkeiten per E‑Mail und Telefon; für schnelle Antworten nutzen Sie bitte zuerst den Live‑Chat. Wir antworten in der Regel innerhalb weniger Stunden per E‑Mail.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice | [email protected] (Live‑Chat & E‑Mail, Antwort meist innerhalb 2 Stunden; KYC‑Fragen: [email protected]) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Allgemeine Fragen, Dokumente und Kontoinfos — bitte bei Dokumenten Kundennummer angeben) |
| Affiliate‑Anfragen | [email protected] (Partnerprogramm, Publisher‑Support — Verträge und Tracking per Mail) |
| Telefon | +49 30 4217 8394 (Mo‑Fr schnelle Hilfe) |
| Öffnungszeiten | Mo‑Fr, 09:00-22:00; Sa‑So, 10:00-18:00 |
E-Mail-Support
Für ausführliche Anfragen, Kontoangelegenheiten oder das Einsenden von Dokumenten ist E‑Mail der bevorzugte Kontaktweg: [email protected]. Bitte geben Sie im Betreff eine klare Beschreibung Ihres Anliegens und fügen Sie aktuelle Kontaktdaten (Telefon, Spieler‑ID) bei. Vollständige Informationen helfen uns, Ihr Anliegen schnell und ohne Rückfragen zu bearbeiten und Verzögerungen zu vermeiden. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Nachricht senden
Antwortzeit
Unser Support-Team beantwortet die meisten Anfragen innerhalb eines Werktages. Bei einfachen Fragen erhalten Sie oft noch schneller eine Rückmeldung über den Live-Chat. Komplexe Fälle wie KYC-Prüfungen oder Auszahlungsstreitigkeiten können je nach Umfang und Prüfungsbedarf länger dauern; in solchen Fällen informieren wir Sie über den voraussichtlichen Zeitrahmen und die nächsten Schritte. Wir beantworten Rückfragen so schnell wie möglich.
Feedback
Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung unserer Webseite. Jede Rückmeldung wird sorgfältig geprüft und fließt direkt in die Weiterentwicklung unseres Angebots und der Nutzerführung ein. Schicken Sie uns Ihre Anregungen über den Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]. Wir lesen jede Nachricht und nutzen das Feedback, um den Service laufend zu verbessern.